Per poder navegar amb més tranquil·litat pels continguts d'aquesta web, tingues en compte el següent:

Sortir ràpid

1. Disposes del botó Surt ràpid per sortir immediatament.

pdf

2. Quan obris un PDF, simplement visualitza'l, sense desar-lo

esborrar-historial

3. Assegura't d'esborrar el teu historial de navegació abans de sortir.

mode-incognit

4. Fes servir la navegació privada o d'incògnit.

Saltar al contingut principal
. Obre en una nova finestra.Logotip de la Generalitat
Menú
  • Contacte
  • Idioma: ca
    • CastellanoPowered by Google Translate
    • EnglishPowered by Google Translate
    • FrançaisPowered by Google Translate
    • Sobre la traducció
Cercador

Cercador

Agència Catalana del Consum

  • Inici
  • Accedeix a “L'Agència”
    • Atenció al consumidor
    • Atenció a les empreses
    • Control del mercat
    • Codi de consum de Catalunya
    • Escola del Consum de Catalunya
    • Jornades i activitats formatives
    • Organismes de consum
    • Centre de documentació
    • Estadístiques
    • Perfil del contractant. Obre en una nova finestra.
    • Transparència
    • Programa d'indentificació visual. Obre en una nova finestra.
    • Protecció de dades
    • Fons Europeu de Desenvolupament Regional
    • Sistema intern d'alertes
    • Accedeix a “L'Agència”

    L'Agència

    Accedeix a “L'Agència”

  • Accedeix a “El consum”
    • Abans de la compra
    • Durant la compra
    • Després de la compra
    • Modalitats de compra
    • Consum estacional
    • Consumir a Europa
    • Drets bàsics de les persones consumidores. Obre en una nova finestra.
    • Accedeix a “El consum”

    El consum

    Accedeix a “El consum”

  • Consultes i reclamacions
  • Accedeix a “Els meus drets”
    • Allotjaments turístics
    • Animals de companyia
    • Aparcaments
    • Assegurances
    • Bars i restaurants
    • Clàusules abusives
    • Compres a distància o fora d'un establiment
    • Contractació de viatges
    • Criptomonedes
    • Dades personals
    • Disfresses
    • Etiquetatge d'aliments
    • Etiquetatge de productes industrials
    • Garantia dels productes i els serveis
    • Habitatge
    • Joguines i articles de puericultura
    • Malbaratament alimentari
    • Nadal
    • Parcs aquàtics
    • Rebaixes
    • Reparació de productes i serveis a domicili
    • Revetlles
    • Salut i benestar
    • Serveis financers
    • Seguretat a internet
    • Setembre
    • Subministraments bàsics
    • Telefonia i internet
    • Tintoreries
    • Transport aeri
    • Transport marítim
    • Transport terrestre
    • Vehicles
    • Accedeix a “Els meus drets”

    Els meus drets

    Accedeix a “Els meus drets”

  • Accedeix a “Actualitat”
    • Notícies, avisos i alertes
    • Agenda
    • Xarxes socials
    • Accedeix a “Actualitat”

    Actualitat

    Accedeix a “Actualitat”

  • Accedeix a “Empreses”
    • Requisits obligatoris
    • Aspectes voluntaris
    • Control del mercat
    • Consultes i normativa
    • Formació
    • Infografies i vídeos
    • Accedeix a “Empreses”

    Empreses

    Accedeix a “Empreses”

. Obre en una nova finestra.Logotip de la Generalitat

| Agència Catalana del Consum

consum.gencat.cat

Cercador

El més consultat

  • Com reclamar
  • Troba la teva oficina de consum
  • Demana fulls oficials de reclamació
  • Adhesió a l’arbitratge
Imatge anterior
Imatge següent
Com evitar el sobreendeutament amb crèdits ràpids
Com evitar el sobreendeutament amb crèdits ràpids

recomanacions setembre
Recomanacions per fer les compres i contractacions del nou curs
Recomanacions per fer les compres i contractacions del nou curs

Recomanacions per les afectacions provocades per les fortes tempestes a Catalunya
Recomanacions per les afectacions provocades per les fortes tempestes a Catalunya

Recomanacions per les afectacions dels incendis forestals
Recomanacions per les afectacions dels incendis forestals

Saps com identificar un quefir tradicional?
Saps com identificar un quefir tradicional?

Festivals de música: coneix els teus drets
Festivals de música: coneix els teus drets

Persona mirant una pantalla en un aeroport
Els teus drets en cas de vaga de la teva companyia aèria o vagues alienes
Els teus drets en cas de vaga de la teva companyia aèria o vagues alienes

Els teus drets en el transport ferroviari
Els teus drets en el transport ferroviari

Els teus drets a l'hora de llogar un habitatge
Els teus drets a l'hora de llogar un habitatge

  • Actualitat

Actualitat

Actualitat

Actualitat

  • BonÀrea reforça l'atenció als clients amb l'adhesió al Sistema Arbitral de Consum

    El grup empresarial incorpora tots els seus establiments a aquest mecanisme de resolució extrajudicial de conflictes per mitjà de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya

    • 02/09/2026
  • “Serveis addicionals” amb la llum o el gas? Què són i quant et costen

    • 20/08/2026
  • Concurs de creditors de l’empresa “Eltex Solar, SL” (plaques solars, aerotèrmia i carregadors elèctrics)

    • 17/08/2026
  • Tancament de l’agència de viatges Mescapo Viatges

    • 13/08/2026
Més actualitat

Què cal saber del consum

Recomanacions sobre trucades comercials

Recomanacions sobre trucades comercials

  • Compres a distància
  • Seguretat a internet
  • Preus
  • Mitjans de pagament
  • Canvis i devolucions
  • Protecció de dades
  • Garantia dels productes
  • Consum responsable
  • Telefonia i internet
  • Vendes a domicili

Àmbits

Àmbits

  • Mediació i arbitratge
  • Control de mercat
  • Agenda
  • Escola del Consum
  • Organismes de consum
  • Normativa
  • Transparència
  • Drets bàsics dels consumidors

Segueix les xarxes socials de l'Agència Catalana de Consum

  • Icona de Twitter
  • Icona de Facebook
  • Icona d'Instagram
  • Icona de Youtube
gencat.cat
  • Avís legal
  • Sobre gencat
  • Accessibilitat
  • Mapa web
  • Webs d'interès